A Amazonprev disponibilizou um número de WhatsApp para atendimento a aposentados e pensionistas que precisam de informações sobre recadastramento e prova de vida. O contato é o (92) 99911-0961.
O canal funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h. O atendimento é feito exclusivamente por mensagens. Não são aceitas ligações nem chamadas de vídeo. As respostas seguem a ordem de envio. Mensagens encaminhadas fora do horário de expediente ficam registradas e são respondidas no próximo dia útil.
O serviço é destinado apenas a dúvidas relacionadas ao processo de regularização cadastral e comprovação de vida, procedimento obrigatório para manutenção do benefício previdenciário.
Orientações de segurança
A instituição orienta que o número seja utilizado somente para envio de mensagens pelo próprio segurado. Não há solicitação de dados bancários, envio de links para acesso remoto ou contatos por ligação telefônica.
Em caso de suspeita de golpe, aposentados e pensionistas podem entrar em contato pelos telefones (92) 3627-3400 e 3627-3401.
O novo canal passa a integrar as formas de atendimento disponíveis aos segurados do sistema previdenciário estadual.